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济阳区区长孙战宇亲自带队接听“12345”市民热线
时间: 2020年12月25日 来源:本站原创 作者: 佚名 浏览次数:

  12月22日,区委副书记、区长孙战宇带领各镇(街道)、各区直部门负责同志到市“12345”热线中心接听市民来电,听取市民的意见和建议,考察学习热线大数据相关系统,了解今年我区热线工作相关情况。     在市“12345”热线中心,孙战宇带领各镇(街道)、各区直部门负责同志,现场通过电话、短信平台接受市民咨询,回答了关于经济发展、城市管理、民生改善、社会治理等相关方面的问题,为市民进行详细解答并提出合理化建议。热线接听结束后,孙战宇现场接受了媒体采访

        在市“12345”热线中心,孙战宇带领各镇(街道)、各区直部门负责同志,现场通过电话、短信平台接受市民咨询,回答了关于经济发展、城市管理、民生改善、社会治理等相关方面的问题,为市民进行详细解答并提出合理化建议。热线接听结束后,孙战宇现场接受了媒体采访。。

       在随后召开的座谈会上,孙战宇一行详细了解了“12345”市民服务热线办公系统和大数据系统,听取了市热线办对我区市民热线办理情况的通报和相关分析。孙战宇指出,一直以来,市热线办对济阳的热线工作非常重视,热线办领导曾先后两次莅临济阳亲自指导工作,有力的促进了济阳热线工作的规范化和标准化建设;大家更要充分认识到热线办理工作是一项需要持之以恒的长久任务,不能毕其功于一役,要充分认清我区面临的严峻形势,以人民群众满意为标准,牢固树立服务意识,切实把热线办理工作抓实抓细。

        孙战宇要求,要进一步提高思想认识,热线工作是民生诉求的“直通车”,也是党委、政府工作的“风向标”,大家务必要认识到位,严禁推诿扯皮,站在群众的立场研究问题、解决问题,站在讲政治、讲大局的高度看待和认识热线工作,切实增强做好热线工作的责任感,认真反思,坚决整改,真正把群众诉求解决好、落实好。要进一步完善措施机制,严格回复程序,抓好审核把关,工作人员对热线工作的标准要吃透、拿准,认真听取区热线中心的指导建议,把问题解决到位,减少二次办理的承办量;要严格制度执行,提高工作实效,各单位务必要认真学习领会,严格执行各项制度要求,按照市热线办、区热线中心的标准要求办理,进一步提升办理质量,学会控制增量,及时将具有前瞻性、预见性、苗头性的问题进行梳理,提前制定预案,妥善处置。要加强部门协作,形成工作合力,严格落实“首接负责制”,相关单位要主动配合,站在大局的角度来协调处理,积极主动地会同相关单位共同解决。要进一步强化压实工作责任务,形成领导签批审核制度和领导班子成员定期听取情况汇报制度;要建立工作人员梯队,加强与市热线办沟通汇报,实时掌握市热线办考核标准及办理要求;两办”督查室要行动起来,加强对热线工作的督查检查、跟踪问效,区纪委监委要以问责追责倒逼工作落实,切实把热线工作办好,办出质量,办出水平。

        市热线办有关领导分析通报了我区热线办理工作情况;济南热线服务产业研究院有关负责同志代表市评议办介绍了济阳区2020 年度党风政风行风正风肃纪民主评议有关事项。(刘姝琪)


 

 
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